예약 애플리케이션의 필요 여부
여행을 가려고 결정을 하고 날짜나 예산까지 정했다면 호텔, 항공, 현지 투어 등을 예약해야 한다. 여행 가기 전의 설렘은 여행 준비하는 과정도 즐겁게 만들어 준다.
여행 초보자나 여행 경험자도 예약하는 단계는 항상 고민이 많다.
초보자는 어디에 예약을 해야 할지, 경험자는 좀 더 구체적으로 가격비교와 호텔비교 등을 하게 된다. 경험자의 경우는 기존 예약했던 여행사나 여행 애플리케이션에 예약을 한다. 물론, 물건 구매하는 쿠팡처럼 충성도가 높지는 않다.
몇 개의 애플리케이션을 비교하거나 귀찮으면 기존 예약했던 곳을 꾸준히 이용한다. 꾸준히 이용하는 플랫폼들은 포인트를 적립하거나 추가 할인을 해줘서 고객들이 지속적으로 이용할 수 있게 만든다.
다양한 여행 글로벌 애플리케이션
여행 애플리케이션은 초기에는 몇 개 없었으나 점차 늘어나기 시작해 현재는 국내 애플리케이션, 글로벌 해외 애플리케이션 모두 많아졌다.
항공만을 예약하는 플랫폼으로 시작했으나 호텔과 현지 투어, 입장권 등을 함께 판매하는 앱으로 규모가 확장된 온라인 여행사 익스피디아 등은 먼저 시작했지만 다양한 애플리케이션들이 등장하면서 최저 가격 보장, 차액 2배 보상 등을 내세우면서 가격 경쟁력을 높이고 있다.
기술도 계속 발전해 모바일 기반은 기본이고 애플 워치에 최적화된 워치 기반 등 새로운 기술이 발전하고 있다. 소비자의 입장에서는 예약 사이트 서로 간에 경쟁을 하면서 요금이 인하되는 효과는 있겠지만 한편으로는 너무도 많은 애플리케이션에 피로감을 호소하는 이들도 생겨난다. 아고다라는 글로벌 예약 애플리케이션도 있다.
초기에 아시아에서는 유명했지만 유럽이나 미주 쪽에서는 알려지지 않았다. 2007년 부킹 홀딩스에 인수되어 프라이스라인 그룹에 소속되면서 전 세계에 알려졌다. 소속된 계열사는 부킹닷컴, 프라이스라인 닷컴, 카약 닷컴 등이 있다.
아고다는 싱가포르에 본사를 두고 있고 25개국에 지사를 두고 있다. 아고다는 각국의 여행지 익스커션부터 초특급 호텔까지 전 세계 수많은 호텔과 레지던스를 할인요금과 적립 포인트 등을 제공해 고객을 모으고 있다.
항공, 렌터카 등도 함께 예약할 수 있다. 호텔스닷컴도 한국에서 꽤 알려진 예약 사이트이다. TV CF를 통해서 만나 본 적이 있어 익숙한 편이다. 미국에서 자주 사용하는 호텔 예약 사이트로 한국을 비롯한 전 세계 호텔을 저렴하게 제공하는 것으로 유명하다.
호텔스컴바인이라는 호텔 예약사이트가 있다. 다양한 여행 예약 사이트들을 일일이 가격 비교하는 게 쉽지 만은 않다. 그러나 호텔스 컴바인은 믿을 만한 예약사이트들을 모아 가격을 한눈에 볼 수 있도록 가격 비교를 제공한다. 여행에 관심 있는 사람이라면 한 번쯤은 들어봤을 트립어드바이저라는 글로벌 여행안내 플랫폼이 있다.
다른 여행 예약사이트와 조금 다른 점이라면 회원들이 서로의 여행 후기나 리뷰를 읽고 여행 지역, 카페, 식당, 투어 등을 선택하는 데 도움이 되도록 커뮤니티 형성에 최적화되어 있다는 점이다. 이 안에서 숙박, 익스커션, 레스토랑 등을 예약할 수 있도록 만들어져 있다. 계열사에도 다양한 목적으로 운영되는 여행 관련 사이트 및 애플리케이션이 운영되고 있다.
국내 토종 여행 예약 사이트
대부분 글로벌 여행 예약 사이트 및 애플리케이션이 국내에 들어와서 활발하게 활동 중이다. 그러나 해외에서 만들어진 예약 플랫폼이 아닌 순수 국내파 예약 사이트들도 있다. 호텔패스는 마케팅과 시스템으로만 움직이는 해외 글로벌 예약 사이트와는 다른 한국인의 정서에 맞는 서비스를 제공하는 오래된 토종 예약사이트이다.
마이 리얼 트립은 한국의 고객과 전 세계 여행지의 가이드를 연결해주는 중개 플랫폼으로 시작했지만 현재는 투어뿐만 아니라 항공, 숙박, 현지 교통, 입장권, 국내 숙박까지 아우르는 종합 예약 플랫폼으로 발전했다. 야놀자의 경우는 모텔 예약 커뮤니티로 시작했고 현재는 국내 최고 규모의 예약 플랫품으로 성장했다.
국내, 해외의 투자사들의 투자를 유치하면서 다양한 국내 여행 관련 업체들을 인수했다. 숙박업을 원하는 사람을 위해 초기 콘셉트부터 설계, 건축까지 컨설팅을 해주고 프랜차이즈 숙박업도 함께 상생 경영을 도와준다. 국내 숙박, 레저, 입장권 등 특화되어 있지만 해외 숙박, 투어, 입장권 등 다양하고 저렴하게 예약이 가능하다.
